5 طرق مضمونة لحل مشكلة توقف وفشل تحديث ويندوز 10 و11

حل مشاكل تحديث ويندوز 10 و11: 5 طرق مضمونة لإصلاح Windows Update

إذا كنت تواجه مشكلة في تحديث نظام Windows 10 أو Windows 11 وتظهر لك رسائل خطأ مثل "Windows Update turned off" أو أكواد أخطاء مثل 0x80070002 و0x80073712، فأنت في المكان الصحيح. تحديثات ويندوز ضرورية لسد الثغرات الأمنية وتحسين الأداء، لكن في بعض الأحيان تفشل عملية التحديث بسبب ملفات تالفة، تعارض برامج مكافحة الفيروسات، أو مشاكل في مكونات النظام. في هذا الدليل الشامل، سنستعرض خمس طرق مجربة وفعّالة لحل جميع مشاكل Windows Update في ويندوز 10 و11، مع خطوات مفصّلة بالصور لكل حل.

لماذا تفشل تحديثات Windows وما أسباب المشكلة؟

قبل البدء في الحلول، من المهم فهم الأسباب الشائعة التي تؤدي لفشل تحديثات Windows:

• ملفات نظام تالفة: قد تتلف ملفات مجلد SoftwareDistribution الذي يخزن التحديثات المؤقتة.
• تعارض برامج الحماية: بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية تحجب عملية التحديث.
• خدمات Windows متوقفة: خدمات مثل Windows Update Service و BITS قد تكون معطّلة أو متعطّلة.
• مساحة القرص ممتلئة: نقص المساحة على القرص C يمنع تحميل وتثبيت التحديثات.
• تعديلات Registry خاطئة: تغييرات سابقة في السجل قد تعطّل آلية التحديث التلقائي.

الطريقة الأولى: استخدام أداة Windows Update Troubleshooter المدمجة

هذه هي الطريقة الأسرع والأكثر أمانًا للمبتدئين، حيث توفر Microsoft أداة مدمجة لتشخيص وإصلاح مشاكل التحديثات تلقائيًا. الأداة تعمل على Windows 10 وWindows 11 بنفس الطريقة وتكتشف المشاكل الشائعة مثل الخدمات المتوقفة، الملفات التالفة، ومشاكل الاتصال.

خطوات استخدام الأداة في Windows 11:

1. افتح Settings (الإعدادات) عبر الضغط على Win + I
2. انتقل إلى System ← Troubleshoot ← Other troubleshooters
3. ابحث عن Windows Update واضغط على زر Run
4. انتظر حتى تكتمل عملية الفحص (قد تستغرق 2-5 دقائق)
5. إذا وجدت الأداة مشكلة، اضغط Apply this fix لتطبيق الحل تلقائيًا
6. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول التحديث مجددًا

خطوات استخدام الأداة في Windows 10:

1. افتح Settings ← Update & Security
2. اختر Troubleshoot ← Additional troubleshooters
3. اضغط على Windows Update ثم Run the troubleshooter
4. اتبع التعليمات على الشاشة وطبّق الإصلاحات المقترحة

ملاحظة مهمة: إذا لم تحل هذه الأداة المشكلة، انتقل للطرق الأخرى أدناه. في بعض الحالات، قد تحتاج لحلول يدوية أكثر تقدمًا.

الطريقة الثانية: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتًا

كما نعلم جميعًا، تتعارض أدوات مكافحة الفيروسات وجدار الحماية أحيانًا مع عمليات النظام الأساسية. ليس فقط خدمات الجهات الخارجية ولكن بعض أدوات مكافحة الفيروسات مثل Avast وNorton وMcAfee أيضًا تمنع تثبيت تحديث Windows Update. لذلك، إذا وجدت للتو أن "تحديث Windows قد تم إيقاف تشغيله" تلقائيًا بعد تثبيت أداة أمان جديدة، فأنت بحاجة إلى تعطيله مؤقتًا لاختبار ما إذا كان هو السبب.

كيفية تعطيل الحماية مؤقتًا:

• افتح برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك (مثل Avast، Norton، Windows Defender)
• ابحث عن خيار "Disable protection" أو "Turn off temporarily"
• اختر مدة التعطيل (يُفضل 15-30 دقيقة)
• إذا كان لديك حل مكافحة الفيروسات فيه خيار جدار الحماية مدمج، عطّله أيضًا
• حاول تشغيل Windows Update مجددًا
• مهم: لا تنسَ إعادة تفعيل الحماية فورًا بعد الانتهاء من التحديث

نصيحة متقدمة: بدلاً من التعطيل الكامل، يمكنك إضافة عمليات Windows Update إلى قائمة الاستثناءات (Exclusions) في برنامج الحماية. ابحث عن العمليات التالية وأضفها للاستثناءات: wuauclt.exe, TrustedInstaller.exe, svchost.exe.

إذا كنت تواجه مشاكل أخرى متعلقة بتحديثات Windows، يمكنك الاطلاع على أداة Reset Windows Update لإصلاح جميع مشاكل التحديثات التي شرحناها سابقًا.

الطريقة الثالثة: إصلاح مشكلة التحديث عبر تعديل السجل Registry

إذا قمت بتعطيل تحديث Windows Update يدويًا من "Registry" أو "خدمات Windows Services" في السابق، فقد تكون قيم السجل غير صحيحة. سنقوم هنا بإضافة إدخال جديد إلى السجل لإصلاح رسالة الخطأ "Windows update turned off" واستعادة الإعدادات الافتراضية. هذه الطريقة تعمل بنفس الكفاءة على Windows 10 و11.

الخطوات التفصيلية:

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على زر Windows (قائمة ابدأ) واختر Terminal (Admin) أو Command Prompt (Admin)

الخطوة 2: في نافذة موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي واضغط Enter:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update" /v AUOptions /t REG_DWORD /d 0 /f

الخطوة 3: الآن اكتب هذا الأمر واضغط Enter:

sc config wuauserv start= auto

هذا كل شيء، لقد انتهيت الآن. أعد تشغيل الكمبيوتر لإصلاح مشكلة "Windows update turned off". إذا كنت بحاجة لاستعادة الإعدادات الافتراضية لجميع خدمات Windows، يمكنك الاطلاع على دليلنا حول كيفية إسترجاع الإعدادات الافتراضية لخدمات ويندوز 10.

الطريقة الرابعة: إعادة ضبط مكونات Windows Update يدويًا (الطريقة الكلاسيكية)

حسنًا، هذه الطريقة مخصصة للحالات التي قمت فيها بتعطيل خدمات Windows Update يدويًا أو إذا كانت ملفات التحديث المؤقتة تالفة. نظرًا لأنك قمت بتعطيل المكونات المطلوبة للتحقق من Windows Update، فأنت بحاجة إلى إعادة تعيينها وحذف الملفات القديمة. هذه الطريقة ما زالت فعّالة 100% في 2025 وتعمل على Windows 10 و11.

الخطوات الكاملة:

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة Windows Start (ابدأ) وحدد Command Prompt (Admin) أو Windows Terminal (Admin)

الخطوة 2: على نافذة موجه الأوامر، اكتب الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر (اضغط Enter بعد كل أمر):

net stop bits

الخطوة 3: اكتب:

net stop wuauserv

الخطوة 4: اكتب:

net stop appidsvc

الخطوة 5: اكتب:

net stop cryptsvc

الخطوة 6: الآن احذف المجلدات القديمة عبر إعادة تسميتها:

Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

الخطوة 7: اكتب:

Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

الخطوة 8: الآن أعد تشغيل الخدمات:

net start bits

الخطوة 9: اكتب:

net start wuauserv

الخطوة 10: اكتب:

net start appidsvc

الخطوة 11: اكتب:

net start cryptsvc

بعد تنفيذ جميع الأوامر، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر لإصلاح إشعار "تم إيقاف تشغيل تحديث Windows". إذا كنت تبحث عن طريقة لإيقاف التحديثات الإجبارية بشكل مؤقت، راجع دليلنا حول أداة إيقاف تحديثات ويندوز 10 الإجبارية نهائيًا.

الطريقة الخامسة (الحديثة): إعادة ضبط مكونات Windows Update عبر PowerShell

هذه الطريقة الأحدث والأكثر فعالية في 2025، وهي مفضّلة لمديري الأنظمة والمستخدمين المتقدمين. PowerShell يوفر تحكمًا أفضل وأسرع من CMD التقليدي، ويمكنه تنفيذ جميع الأوامر السابقة دفعة واحدة مع تسجيل العمليات (logging) للرجوع إليها لاحقًا.

خطوات استخدام PowerShell:

1. اضغط بزر الماوس الأيمن على قائمة Start واختر Windows PowerShell (Admin) أو Terminal (Admin)
2. انسخ والصق الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى:

Stop-Service -Name wuauserv, bits, cryptsvc -Force

هذا الأمر يوقف جميع الخدمات المطلوبة دفعة واحدة.

Remove-Item -Path "C:\Windows\SoftwareDistribution" -Recurse -Force

يحذف مجلد التحديثات المؤقتة بالكامل (سيُنشأ تلقائيًا عند إعادة التشغيل).

Start-Service -Name wuauserv, bits, cryptsvc

يعيد تشغيل جميع الخدمات مرة أخرى.

ملاحظة: إذا ظهرت رسالة خطأ "Access Denied" عند حذف SoftwareDistribution، أعد تشغيل الكمبيوتر في Safe Mode (الوضع الآمن) ونفّذ الأوامر مجددًا.

مقارنة شاملة بين الطرق الخمسة

الطريقة	مستوى الصعوبة	الوقت المطلوب	نسبة النجاح	متى تستخدمها
Windows Update Troubleshooter	سهل جدًا	2-5 دقائق	60-70%	المحاولة الأولى لأي مشكلة
تعطيل Antivirus مؤقتًا	سهل	5 دقائق	50-60%	إذا ظهرت المشكلة بعد تثبيت برنامج حماية
تعديل Registry	متوسط	3 دقائق	70-80%	إذا عطّلت التحديثات يدويًا سابقًا
إعادة ضبط مكونات Windows (CMD)	متوسط-صعب	10-15 دقيقة	85-90%	عند فشل الطرق السابقة
PowerShell Reset	متقدم	5 دقائق	90-95%	للمستخدمين المتقدمين أو المشاكل العنيدة

حلول إضافية لمشاكل شائعة أخرى

إصلاح خطأ 0x80070002

هذا الخطأ يعني أن Windows لا يستطيع العثور على ملفات التحديث. الحل الأسرع:

1. افتح Settings ← Time & Language ← Date & Time
2. فعّل خيار Set time automatically
3. تأكد من تطابق المنطقة الزمنية مع موقعك الفعلي
4. أعد تشغيل الجهاز وحاول التحديث مجددًا

إذا لم ينجح، نفّذ الأمر التالي في CMD (كمسؤول):

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

ثم:

sfc /scannow

هذان الأمران يفحصان ويصلحان ملفات النظام التالفة تلقائيًا.

التحديث عالق عند 0% أو نسبة معينة

• افتح Settings ← Network & Internet
• تأكد من إيقاف خيار Metered Connection (الاتصال المحدود)
• عطّل VPN مؤقتًا إذا كنت تستخدمه
• احذف ملفات الكاش اليدوية: اذهب لـ C:\Windows\SoftwareDistribution\Download واحذف كل الملفات داخله

التحميل اليدوي من Microsoft Update Catalog

إذا فشلت جميع الطرق، يمكنك تحميل التحديث المحدد يدويًا:

1. افتح Settings ← Windows Update ← Update history
2. اكتب رقم الـKB الخاص بالتحديث الفاشل (مثل KB5034441)
3. اذهب لـMicrosoft Update Catalog
4. ابحث عن رقم الـKB وحمّل النسخة المناسبة لنظامك (x64 أو x86)
5. ثبّت الملف يدويًا بالنقر المزدوج عليه

الأسئلة الشائعة حول مشاكل Windows Update

هل حذف مجلد SoftwareDistribution آمن؟

نعم، حذف أو إعادة تسمية مجلد SoftwareDistribution آمن تمامًا. هذا المجلد يحتوي فقط على ملفات التحديثات المؤقتة، وسيُنشئه Windows تلقائيًا عند إعادة تشغيل خدمة Windows Update. لن تفقد أي بيانات شخصية أو إعدادات.

لماذا يتوقف Windows Update عند نسبة معينة؟

الأسباب الشائعة: اتصال إنترنت بطيء أو متقطع، تفعيل خيار Metered Connection، تعارض برامج الحماية، أو نقص مساحة القرص (يجب أن يكون لديك 20 جيجا على الأقل فارغة على القرص C). جرّب تعطيل VPN وبرامج الحماية مؤقتًا، ثم أعد محاولة التحديث.

ما الفرق بين DISM و SFC؟

DISM (Deployment Image Servicing and Management) يصلح صورة النظام الأساسية ومخزن المكونات، بينما SFC (System File Checker) يفحص ويصلح ملفات النظام المحمية. يُفضل تشغيل DISM أولاً ثم SFC للحصول على أفضل نتيجة في إصلاح الملفات التالفة.

هل يمكنني إيقاف تحديثات Windows نهائيًا؟

تقنيًا نعم، لكنه غير مُنصح به بشدة لأسباب أمنية. التحديثات تسد ثغرات أمنية خطيرة. إذا كنت تريد التحكم بالتوقيت فقط (وليس الإيقاف النهائي)، استخدم خيار "Pause updates" في Settings لمدة تصل إلى 5 أسابيع، أو استخدم أدوات مثل "Windows Update Blocker" مع الحذر الشديد.

كم المساحة المطلوبة لتحديثات Windows 11؟

تحديثات Windows 11 الشهرية تحتاج عادةً 2-5 جيجا، بينما التحديثات الكبرى (Feature Updates) قد تحتاج 10-20 جيجا. يُنصح بالحفاظ على 20 جيجا على الأقل فارغة على القرص C لضمان تثبيت التحديثات بنجاح وتجنب مشاكل الأداء.

الخلاصة والنصائح النهائية

مشاكل تحديث Windows شائعة لكنها قابلة للحل في معظم الحالات. ابدأ دائمًا بالطرق الأبسط (Windows Update Troubleshooter) قبل الانتقال للحلول الأكثر تعقيدًا. إذا كنت مبتدئًا، التزم بالطريقة الأولى والثانية فقط، واطلب مساعدة متخصص إذا فشلتا.

نصائح وقائية لتجنب المشاكل مستقبلاً:

• احتفظ بمساحة فارغة كافية على القرص C (20 جيجا على الأقل)
• لا تقاطع عملية التحديث أو تطفئ الجهاز أثناء التثبيت
• نظّف ملفات Windows القديمة شهريًا عبر Disk Cleanup ← Clean up system files
• فعّل Storage Sense لحذف الملفات المؤقتة تلقائيًا
• راجع برنامج إزالة التطبيقات الأساسية لنظام ويندوز 10 لتوفير مساحة إضافية

إذا جربت جميع الطرق ولم تنجح، قد تحتاج لإجراء In-place Upgrade (ترقية في نفس المكان) عبر أداة Media Creation Tool من Microsoft، أو استشارة دعم Microsoft الرسمي.

مواضيع قد تهمك ايضا :