لقد جعلت الإنترنت حياتنا سهلة وخاصة فى مجال الشراء والبيع اونلاين على النت , ولكن مع البساطة تأتي تحديات أكبر. واحدة من أهم قضايا التى تاتي مع التسوق عبر الإنترنت هي مخاوفها الأمنية. حيث حتى الآن من هذا العام ، قام أكثر من ألف متسوق في أستراليا وحدها بالإبلاغ عن حالات من عمليات الاحتيال في التسوق عبر الإنترنت ، ويأتي 56.6 في المائة من هذه الحالات بخسائر مالية هائلة .
نظرًا لأن الإنترنت أصبحت أداتنا اليومية للتداول واستيعاب المحتوى واستهلاكه ، فلا يمكننا التوقف عن البيع والشراء عبر الإنترنت ، على الرغم من أننا معرضون لخطر التصيد من جانب المحتالين الذين يزدادون ثراء عبر احتيالهم على المستخدمين ، فانه يمكننا أن نفعل الكثير لمنع أموالنا من السلب و الاحتيال عند الشراء من متاجر المتنوعة فى النت.
يقدم هذا المقال نصائح عملية للتسوق الذكي عبر الإنترنت. يتم تصنيف هذه النصائح في قسمين:
1- نصائح الوقاية - كيف تحمي نفسك من الاحتيال و الخداع أثناء التسوق عبر الإنترنت ؟
2- نصائح - ماذا تفعل بعد تعرضك للخداع و الاحتيال ؟
لذلك دعنا ننظر إلى كل قسم من هذه الأقسام عن كثب.
اقرا ايضا : مواقع تقدم لك افضل عروض و تخفيضات البلاك فرايدي Black Friday
يعني HTTPS أن أي معلومات تدخلها إلى الموقع (على سبيل المثال ، اسم المستخدم وكلمة المرور أو البيانات المالية أو تفاصيل بطاقة الائتمان) سيتم تشفيرها وحمايتها من الاعتراض أو التنصت من قِبل جهات ضارة.
يجب عليك مراجعتها بنفسك. حيث قبل أن تشتري أي شيء من متجر للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، قم أولاً بعمل فحص حول خلفية الموقع الذي تريد الشراء منه . أو أكثر واقعية ، ابحث فى جوجل حول اي موقع تريد التعامل مه. لمعرفة ما إذا كان المتسوقون الآخرون قد استخدموه ، واستعرض ملاحظاتهم بشكل نقدي. هناك العديد من مواقع المراجعة ، ولكن هناك مكانًا رائعًا للبدء وهو موقع Better Business Bureau. عند إجراء المراجعة ، يهتم المتسوقون الأذكياء بالاجابة عن الأسئلة التالية:
- هل يشتري نظرائك من الموقع؟
- ماذا كانت تجربتهم حتى الآن؟
- هل التجربة جيدة أم سيئة؟
يجب عليك أيضًا التركيز على هذه الأسئلة الأساسية. سيساعدونك في حمايتك من التعرض للخداع أثناء التسوق على الإنترنت.
اقرا ايضا : نصائح ثمينة للتعامل مع البطاقات الالكترونية فى النت و حمايتك من الاختراق او الحظر
حسنًا ، لا ترغب في السفر لأميال لتأكيد عنوان مكتبه ، ولكن يمكنك بسهولة البحث عن رقم هاتفه في دليل البحث عن الهاتف لتحديد موقعه والتأكد من اسم مالك الرقم ومقارنة المعلومات التي تراه مع ما تراه على صفحة الاتصال الخاصة بهم.
إذا كان هناك تطابق ، فهذا لا يضمن أن الموقع حقيقي لأن المحتال قد نسخ معلومات الاتصال من الموقع الحقيقي ، ولكن إذا كانت المعلومات غير متطابقة ، فأنت تعلم فورًا عدم الوثوق بالموقع ، أو على الأقل القيام ببعض التحقيق. حيث بهذه الطريقة ، يمكن أن تكون هذه الاستراتيجية طريقة سريعة لاستبعاد المواقع المشكوك فيها.
اقرا ايضا : طريقة الحصول على افضل العروض والتخفيضات لشراء الهواتف مواقع التسوق الصينية
- ادفع دائمًا على صفحة مؤمنة (تعرض قفل أو شعار مفتاح وعنوان URL يبدأ بـ "https").
- يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان إذا أمكن ، حيث يمكنك استرداد أموالك من مُصدر بطاقة الائتمان في حالة الاحتيال.
- تجنب تماما التحويلات المالية المباشرة (مثل Western Union ، MoneyGram ، إلخ).
اقرا ايضا : اضافة رهيبة للحصول على اكواد كوبونات coupons تخفيض و خصم شغالة
هل طلبت شيئا ، لكنك لم تستلم السلعة التي اشتريتها؟
هل تم شحن سلعتك مقابل طلب؟
هل هناك رسوم إضافية على فاتورتك لم توافق عليها؟
في هذا القسم ، نقدم بعض النصائح العملية لما يجب فعله ان قمت بشراء منتج عبر الإنترنت و تم خداعك
يمكن للبنك الذي تتعامل معه ان يقوم بتعليق الحجز على حسابك وبطاقة الخصم الخاصة بك. يمكن لشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك تجميد بطاقتك. تقدم العديد من شركات التمويل أيضًا الحماية من الاحتيال ، والتي تغطي بعض الرسوم التي تم إجراؤها دون موافقتك ، ولكن يتعين عليك الإبلاغ عن الأخطاء على الفور.
على سبيل المثال ، إذا كنت قد طلبت منتجًا من متجر بيع بالتجزئة للتجارة الإلكترونية باستخدام حساب PayPal ولم يتم تسليم طلبك ، فيمكن أن تغطي حماية PayPal Buyer Protection لك. ومع ذلك ، هناك حدود لما يمكنهم القيام به. إذا قام المحتال بإعداد استنساخ مقنع من نموذج الدفع PayPal الذي استخرج للتو تفاصيل حسابك المصرفي ، فلن تتمتع بحماية المشتري على PayPal. ضع ذلك في الاعتبار في أي وقت تتسوق فيه عبر الإنترنت.
شيء آخر يجب تذكره هو الاستفادة من استخدام بطاقات الائتمان مقابل بطاقات الخصم. كما ذكرنا سابقًا ، تتمتع كل من البنوك وشركات بطاقات الائتمان بحماية معينة ضد الاحتيال. ومع ذلك ، إذا حدث الاحتيال في حسابك المصرفي ، فمن المحتمل أن يتم سحب الأموال من حسابك عندما يمر الطلب وسيتعين عليك الانتظار حتى يتم رد التكاليف. يمكن أن تتصرف بطاقة الائتمان كالمخزن المؤقت - خطوة إضافية بين الرسوم الاحتيالية وعليك أن تدفعها بالفعل - والعديد من البطاقات تقدم نوعًا من الحماية للشراء في مثل هذه الحالات.
اقرا ايضا : ما هي بطاقات الائتمان الافتراضية Virtual Credit Cards ؟ إليك كل ما تحتاج إلى معرفته
كانت هذه اهم المعلومات التى يجب ان تعرفها قبل ان تقوم باي عملية شراء لمنتج عبر الانترنت , ارجوا ان ينال المقال افادتكم , ان اعجبك شاركه مع اصدقائك
نظرًا لأن الإنترنت أصبحت أداتنا اليومية للتداول واستيعاب المحتوى واستهلاكه ، فلا يمكننا التوقف عن البيع والشراء عبر الإنترنت ، على الرغم من أننا معرضون لخطر التصيد من جانب المحتالين الذين يزدادون ثراء عبر احتيالهم على المستخدمين ، فانه يمكننا أن نفعل الكثير لمنع أموالنا من السلب و الاحتيال عند الشراء من متاجر المتنوعة فى النت.
يقدم هذا المقال نصائح عملية للتسوق الذكي عبر الإنترنت. يتم تصنيف هذه النصائح في قسمين:
1- نصائح الوقاية - كيف تحمي نفسك من الاحتيال و الخداع أثناء التسوق عبر الإنترنت ؟
2- نصائح - ماذا تفعل بعد تعرضك للخداع و الاحتيال ؟
لذلك دعنا ننظر إلى كل قسم من هذه الأقسام عن كثب.
اقرا ايضا : مواقع تقدم لك افضل عروض و تخفيضات البلاك فرايدي Black Friday
1- كيف تحمي نفسك من الخداع و الاحتيال أثناء التسوق عبر الإنترنت ؟
- هل الموقع مؤمن؟
في المرة التالية التي تزور فيها متجراً للتجارة الإلكترونية ، فإن أول فحص أمني تقوم به هو تحريك عينيك إلى شريط العنوان في الجانب العلوي الأيسر من صفحة الويب. فحص عنوان URL الصفحة. هل هو HTTP أو HTTPS؟يعني HTTPS أن أي معلومات تدخلها إلى الموقع (على سبيل المثال ، اسم المستخدم وكلمة المرور أو البيانات المالية أو تفاصيل بطاقة الائتمان) سيتم تشفيرها وحمايتها من الاعتراض أو التنصت من قِبل جهات ضارة.
- هل الموقع موثوق؟
لا ترغب في القيام بأعمال تجارية مع مواقع ويب غير موثوق بها , وهي مواقع تضم العديد من المتسللين ومجرمي الإنترنت أو التي تبيع منتجات وهمية تخدع المستخدمين. تريد التعامل مع المواقع الموثوقة. اذن كيف يمكنك معرفة ما إذا كان الموقع موثوقًا به ام لا؟يجب عليك مراجعتها بنفسك. حيث قبل أن تشتري أي شيء من متجر للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، قم أولاً بعمل فحص حول خلفية الموقع الذي تريد الشراء منه . أو أكثر واقعية ، ابحث فى جوجل حول اي موقع تريد التعامل مه. لمعرفة ما إذا كان المتسوقون الآخرون قد استخدموه ، واستعرض ملاحظاتهم بشكل نقدي. هناك العديد من مواقع المراجعة ، ولكن هناك مكانًا رائعًا للبدء وهو موقع Better Business Bureau. عند إجراء المراجعة ، يهتم المتسوقون الأذكياء بالاجابة عن الأسئلة التالية:
- هل يشتري نظرائك من الموقع؟
- ماذا كانت تجربتهم حتى الآن؟
- هل التجربة جيدة أم سيئة؟
يجب عليك أيضًا التركيز على هذه الأسئلة الأساسية. سيساعدونك في حمايتك من التعرض للخداع أثناء التسوق على الإنترنت.
اقرا ايضا : نصائح ثمينة للتعامل مع البطاقات الالكترونية فى النت و حمايتك من الاختراق او الحظر
- هل تفاصيل الاتصال على الموقع حقيقية؟
قد ترغب في التحقق من تفاصيل الاتصال بالموقع الذي تتسوق عليه. كقاعدة عامة ، تمتلك جميع الشركات تقريبًا تفاصيل الاتصال الخاصة بها - خاصةً عنوان البريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف - في صفحة "جهة الاتصال" على موقعهم. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتأكيد ما إذا كان متجر البيع بالتجزئة أصليًا أم مزيفًا.حسنًا ، لا ترغب في السفر لأميال لتأكيد عنوان مكتبه ، ولكن يمكنك بسهولة البحث عن رقم هاتفه في دليل البحث عن الهاتف لتحديد موقعه والتأكد من اسم مالك الرقم ومقارنة المعلومات التي تراه مع ما تراه على صفحة الاتصال الخاصة بهم.
إذا كان هناك تطابق ، فهذا لا يضمن أن الموقع حقيقي لأن المحتال قد نسخ معلومات الاتصال من الموقع الحقيقي ، ولكن إذا كانت المعلومات غير متطابقة ، فأنت تعلم فورًا عدم الوثوق بالموقع ، أو على الأقل القيام ببعض التحقيق. حيث بهذه الطريقة ، يمكن أن تكون هذه الاستراتيجية طريقة سريعة لاستبعاد المواقع المشكوك فيها.
- تحقق دائما من تعليقات المستخدمين
هناك سبب واضح وراء حقيقة أن أكبر البائعين على الإنترنت ، مثل eBay ، لديهم قسم ملاحظات. يتم عمل ذلك حتى يتمكن المشترون الجدد من التأكد من أنهم يتعاملون مع شخص أو شركة جديرة بالثقة وأن المبيعات السابقة قد أجريت دون مشاكل. لذا تأكد من حصولك على رأي واضح بناءً على المراجعات قبل أن تشتري شيئًا ما عبر الإنترنت.- لا تعط الكثير من المعلومات.
المعلومات الوحيدة التي يجب أن تتطلبها عملية الشراء عبر الإنترنت هي تفاصيل بطاقة الائتمان وعنوانك ورقم هاتفك. إذا طلب منك الموقع أي شيء إضافي ، مثل رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك ، فيجب أن تكون مريبًا.اقرا ايضا : طريقة الحصول على افضل العروض والتخفيضات لشراء الهواتف مواقع التسوق الصينية
- تحقق من صور المنتجات المعروضة
عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، هناك دائمًا خطر أن صورة المنتج لا ينتمي إلى البائع وربما تم جلبها من الإنترنت. و ربما عندما يصلك المنتج الذي اشتريته ، قد تجده مختلفًا تمامًا عما تتوقعه. الحل هنا هو مطالبة البائع بإرسال صورة ذات علامات تمييز إليك. يمكن أن يكون قطعة من الورق تحمل اسمهم وتاريخ اليوم أو أي شيء آخر تطلبه. إذا لم يفعلوا ذلك ، فهذا سبب كبير لك للشك في أن هناك شيئًا غير صحيح.- تحقق من موقع البائع
تحقق من موقع البائع بدقة من أجل التأكد من أنه يبدو مهني . حيث تبدو معظم مواقع الويب المزيفة غريبة إلى حد ما فهي تحتوي على أخطاء إملائية وصور ذات جودة منخفضة للمنتجات ، وما إلى ذلك ، وتكون دائما مفرطة للكلمات مثل "رخيص" يسمي البائعون المحترفون هذه الأشياء "صفقات رائعة".- اقرأ سياسة خصوصية الموقع.
الشركات التي تتمتع بسمعة طيبة لها دائمًا صفحة على موقعها على الويب تتناول سياسة الخصوصية الخاصة بها. من المهم للغاية البحث في هذا للتأكد من أن الشركة ستستخدم بياناتك فقط للشراء وأي شيء آخر. حتى الشركات الأكثر جدارة بالثقة يمكنها استخدام بريدك الإلكتروني لأسباب تتعلق بالإعلان ، وقد تقوم بعضها بتمرير بياناتك إلى جهات خارجية.- تحقق من حقوق المستهلك الخاصة بك على موقع التاجر.
يتعين على البائعين عبر الإنترنت تزويدك بمعلومات واضحة وصحيحة عن حقوقك كمستهلك. على سبيل المثال ، حقك في الحصول على ضمان وصول السلعة فى وقت محدد او ضمان ضمان قانوني للسلع المعروضة. إذا لم يكن لدى المتداول أي شيء مثل هذا المذكور في موقعه على الويب ، ففكر في عدم شراء أي شيء من هناك.- لا تنخدع بالسلع الرخيصة جدا
كل شيء في عالمنا له ثمنه. إذا كان أحد المنتجات الموجودة على موقع التسوق رخيصًا جدًا ، فيجب أن تشك في شيء ما. بالطبع ، من الممكن أن تكون هناك مبيعات كبيرة. ومع ذلك ، إذا لم يكن بائع التجزئة مشهورًا ولا يتمتع بسمعة طيبة ، فلا تخاطر لأن هذه هي الطريقة الرئيسية التي يجذب بها المحتالون انتباهك.- الدفع باستخدام وسيلة آمنة للدفع
عندما تدفع مقابل شيء ما عبر الإنترنت ، يجب عليك اتباع القواعد الذهبية الثلاثة التالية:- ادفع دائمًا على صفحة مؤمنة (تعرض قفل أو شعار مفتاح وعنوان URL يبدأ بـ "https").
- يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان إذا أمكن ، حيث يمكنك استرداد أموالك من مُصدر بطاقة الائتمان في حالة الاحتيال.
- تجنب تماما التحويلات المالية المباشرة (مثل Western Union ، MoneyGram ، إلخ).
- دائما استخدام التسليم المسجل.
أولاً وقبل كل شيء ، يزودك التسليم المسجل برقم تتبع في حال كنت بعيدًا عند تسليم الشراء ، أو إذا ضاع ، وما إلى ذلك ، كما يتطلب توقيعًا عند التسليم ، حتى تتمكن من إثبات ما إذا تم استلامه من قبلك أو ليس. كل شيء مغطى تمامًا بالتسليم المسجل .اقرا ايضا : اضافة رهيبة للحصول على اكواد كوبونات coupons تخفيض و خصم شغالة
2- ماذا تفعل بعد تعرضك للخداع و الاحتيال عند شراء من الانترنت ؟
كما ترون من القسم السابق ، قد يكون من الصعب تجنب مواقع الاحتيال بالكامل. مهما كنت متيقظًا ، قد تجد نفسك في موقف صعب.هل طلبت شيئا ، لكنك لم تستلم السلعة التي اشتريتها؟
هل تم شحن سلعتك مقابل طلب؟
هل هناك رسوم إضافية على فاتورتك لم توافق عليها؟
في هذا القسم ، نقدم بعض النصائح العملية لما يجب فعله ان قمت بشراء منتج عبر الإنترنت و تم خداعك
- اتصل بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك على الفور.
إذا تم الاحتيال عليك اثناء شرائك عبر الانترنت ، فاتصلا بالمصرف أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك على الفور. دعهم يعرفون ما حدث ، حتى يتمكنوا من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية أموالك في المستقبل.يمكن للبنك الذي تتعامل معه ان يقوم بتعليق الحجز على حسابك وبطاقة الخصم الخاصة بك. يمكن لشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك تجميد بطاقتك. تقدم العديد من شركات التمويل أيضًا الحماية من الاحتيال ، والتي تغطي بعض الرسوم التي تم إجراؤها دون موافقتك ، ولكن يتعين عليك الإبلاغ عن الأخطاء على الفور.
- قم بتقديم شكوى فى حالة اشتريت من أحد المواقع الموثوقة
قم بتقديم شكوى إذا قمت بالشراء في أحد الأسواق ، مثل eBay أو Amazon. تتمتع معظم الأسواق على الإنترنت بسمعة طيبة ، لذلك سيساعدك ذلك في التحقيق في الجاني واسترداد أموالك المسروقة أو استلام المنتج وفقًا لذلك.- قم باسترجاع أموالك.
يفقد بعض المتسوقين عبر الإنترنت الأمل تمامًا ، معتقدين أنهم لن يستردوا أموالهم أبدًا بعد تعرضهم للخداع. في حين أنه من الصعب استرداد أموالك إليك بعد أن انفصلت عنك عبر الإنترنت ، إلا أن هناك بعض الفرص لاسترداد أموالك.على سبيل المثال ، إذا كنت قد طلبت منتجًا من متجر بيع بالتجزئة للتجارة الإلكترونية باستخدام حساب PayPal ولم يتم تسليم طلبك ، فيمكن أن تغطي حماية PayPal Buyer Protection لك. ومع ذلك ، هناك حدود لما يمكنهم القيام به. إذا قام المحتال بإعداد استنساخ مقنع من نموذج الدفع PayPal الذي استخرج للتو تفاصيل حسابك المصرفي ، فلن تتمتع بحماية المشتري على PayPal. ضع ذلك في الاعتبار في أي وقت تتسوق فيه عبر الإنترنت.
شيء آخر يجب تذكره هو الاستفادة من استخدام بطاقات الائتمان مقابل بطاقات الخصم. كما ذكرنا سابقًا ، تتمتع كل من البنوك وشركات بطاقات الائتمان بحماية معينة ضد الاحتيال. ومع ذلك ، إذا حدث الاحتيال في حسابك المصرفي ، فمن المحتمل أن يتم سحب الأموال من حسابك عندما يمر الطلب وسيتعين عليك الانتظار حتى يتم رد التكاليف. يمكن أن تتصرف بطاقة الائتمان كالمخزن المؤقت - خطوة إضافية بين الرسوم الاحتيالية وعليك أن تدفعها بالفعل - والعديد من البطاقات تقدم نوعًا من الحماية للشراء في مثل هذه الحالات.
اقرا ايضا : ما هي بطاقات الائتمان الافتراضية Virtual Credit Cards ؟ إليك كل ما تحتاج إلى معرفته
كانت هذه اهم المعلومات التى يجب ان تعرفها قبل ان تقوم باي عملية شراء لمنتج عبر الانترنت , ارجوا ان ينال المقال افادتكم , ان اعجبك شاركه مع اصدقائك