الصفحة الرئيسية
شروحات مواقع
مقالات

كيف تتبع شحنات DHL عبر رقم التتبع وما مدة وصولها

دليل شامل لتتبع شحنات DHL بسهولة. تعرف على طرق التتبع، حل المشاكل، الفرق بين Express وeCommerce، ومدد التوصيل الفعلية بالتفصيل.
علوم و تقنيات

دليلك الكامل لتتبع شحنات DHL: اعرف مكان طردك في دقائق

هل تفتح موقع تتبع DHL عشر مرات يوميًا لتطمئن على طردك؟ في هذا الدليل العملي، ستتعلم كل طرق التتبع الفعالة، حلول المشاكل الشائعة، والفرق بين خدمات DHL Express وeCommerce.

ما هو رقم تتبع DHL وأين تجده؟

رقم التتبع هو بطاقة هوية طردك الرقمية، ويتكون من 10-39 حرف حسب نوع الخدمة. كل رقم فريد تمامًا ولن يتكرر أبدًا.

أماكن الحصول على الرقم:

  • البريد الإلكتروني: رسالة التأكيد من المتجر تحتوي الرقم مباشرة
  • حسابك في المتجر: قسم "طلباتي" يعرض رقم التتبع لكل طلب
  • إيصال الشحن: مطبوع على الإيصال إذا أرسلت الطرد بنفسك
  • رسالة SMS: بعض المتاجر ترسل الرقم عبر رسالة نصية
دليلك الكامل لتتبع شحنات DHL: اعرف مكان طردك في دقائق

أنواع أرقام التتبع حسب الخدمة

نوع الخدمة تنسيق الرقم مثال
DHL Express 10 أرقام أو يبدأ بـ JJD/JVGL 1234567890
DHL eCommerce 10-39 حرف يبدأ بـ GM/LX/RX GM123456789012345
DHL Parcel يبدأ بـ 3S/JJD 3SABC123456789
DHL Freight 9-14 رقم 123456789

لو الرقم يبدأ بـ GM أو LX، استخدم صفحة تتبع eCommerce المخصصة لأنها أدق.

طرق تتبع شحنتك: اختر الأسهل لك

الطريقة الأولى: الموقع الرسمي (الأدق)

الموقع الرسمي يعطيك معلومات مباشرة من نظام DHL الداخلي:

  1. افتح موقع DHL السعودية أو موقع بلدك
  2. الصق رقم التتبع في المربع (يمكنك إدخال 10 أرقام دفعة واحدة)
  3. اضغط "تتبع" لعرض مسار الشحنة الكامل

ستشاهد خريطة رحلة طردك: الموقع الحالي، كل المحطات، والتاريخ المتوقع للوصول.

الطريقة الثانية: تطبيق الهاتف

تطبيق DHL Express Mobile يوفر ميزات إضافية:

  • مسح الباركود بالكاميرا للإدخال التلقائي
  • إشعارات فورية عند كل تحديث
  • تحديد أقرب نقطة استلام
  • حفظ الأرقام المفضلة

الطريقة الثالثة: منصات التتبع الشاملة

إذا تتعامل مع شحنات من شركات مختلفة، استخدم منصات مثل AfterShip لتتبع حتى 50 شحنة معًا.

الفرق بين DHL Express وeCommerce: أيهما أسرع؟

المقارنة DHL Express DHL eCommerce
السرعة 1-3 أيام دوليًا 2-20 يوم
التكلفة أعلى سعرًا اقتصادية
دقة التتبع تحديثات فورية لكل مرحلة المحطات الرئيسية فقط
الجمارك أسرع وأكفأ قد تستغرق وقتًا أطول

مدة وصول الشحنات حسب البلد

بناءً على تجارب المستخدمين الفعلية:

المسار DHL Express DHL eCommerce
من الصين للسعودية 2-4 أيام 7-15 يوم
من ألمانيا للسعودية 2-3 أيام 10-18 يوم
من الإمارات للسعودية 1-2 يوم 5-10 أيام
من أمريكا للخليج 3-5 أيام 12-25 يوم

ملاحظة: هذه مدد تقريبية، والتخليص الجمركي قد يضيف 2-7 أيام إضافية.

حلول سريعة للمشاكل الشائعة

رقم التتبع لا يعمل

الحلول الأسرع:

  • انتظر 24-48 ساعة: المعلومات تظهر بعد استلام DHL للطرد فعليًا
  • تحقق من الإدخال: لا مسافات أو أحرف خاصة، انسخ والصق مباشرة
  • الحد الأدنى 5 أحرف: أي رقم أقل غير صحيح
  • جرب الصفحة الصحيحة: أرقام GM تحتاج صفحة eCommerce

الشحنة واقفة من أيام

الأسباب المنطقية:

  • تتبع المحطات الرئيسية: DHL تظهر الأحداث الكبرى فقط
  • التخليص الجمركي: يستغرق 3-7 أيام طبيعيًا
  • ظروف خارجية: العطلات أو الطقس السيء يسبب تأخير
  • التسليم للبريد المحلي: التحديثات تقل بعد التسليم للبريد الوطني

قاعدة ذهبية: اتصل بالمتجر إذا تأخرت الشحنة 10 أيام عن الموعد.

يقول "تم التسليم" لكن لم أستلم شيء

الخطوات العاجلة:

  1. راجع تفاصيل التسليم: من استلم ومكان التسليم الدقيق
  2. تحقق من صندوق البريد والجيران
  3. تواصل مع البريد المحلي إذا سُلم لهم
  4. افتح بلاغًا رسميًا خلال 7 أيام
اقرا ايضا : 

نصائح عملية للتتبع الذكي

  • احفظ سكرين شوت: صورة الرقم + نسخة نصية في الملاحظات
  • فعّل الإشعارات: من التطبيق أو عبر WhatsApp
  • صور الطرد فورًا: قبل الفتح كدليل لأي ضرر

متى تتصل بخدمة العملاء؟

اتصل فورًا في هذه الحالات:

  • 48 ساعة بدون ظهور معلومات تتبع
  • تأخر أكثر من 10 أيام عن الموعد
  • ضرر واضح عند الاستلام
  • حالة "تم التسليم" بدون استلام فعلي
كم تستغرق معلومات التتبع للظهور؟

من 24 إلى 48 ساعة بعد إنشاء رقم التتبع وتسليم الطرد فعليًا لـ DHL.

هل يمكن تتبع عدة شحنات معًا؟

نعم، حتى 10 أرقام على موقع DHL الرسمي ، و50 شحنة على منصات مثل AfterShip.

ما الفرق في سرعة التوصيل؟

DHL Express: 1-3 أيام دوليًا. DHL eCommerce: 2-20 يوم حسب المسافة.

كم تبقى الشحنة في الجمارك؟

من 3 إلى 7 أيام في الظروف العادية، وقد تطول إذا طُلبت مستندات إضافية.

ماذا لو الرقم لا يعمل بعد 48 ساعة؟

تواصل مع المتجر للتأكد من صحة الرقم، أو اتصل بخدمة عملاء DHL مباشرة.

الخلاصة

تتبع شحنات DHL سهل باستخدام الموقع الرسمي أو التطبيق. احتفظ برقم التتبع، تابع الشحنة بانتظام، واتصل بالدعم فورًا عند أي تأخير يتجاوز 10 أيام.

ابدأ الآن: افتح موقع DHL وأدخل رقم التتبع لمعرفة مكان طردك.

مواضيع قد تهمك ايضا :